Zurück zu deiner Story.

Prüfe deine Internetverbindung und versuche die Folge erneut. Schließe Kliff bei Bedarf vollständig und öffne die App neu. Wenn das Problem bleibt, nenne uns Serie, Folge, Gerät und sichtbare Fehlermeldung.

Verwende auf beiden Geräten dasselbe Kliff-Konto und dieselbe Anmeldeart. Mit Google kannst du dich auf iPhone und Android anmelden. Eine lokale Gastmerkliste wird erst bei Anmeldung einem Konto zugeordnet. Zwei unabhängig angelegte Google- und Apple-Zugänge sind nicht automatisch dasselbe Konto.

Prüfe zuerst, ob du im richtigen Konto angemeldet bist. Öffne die betreffende Folge und wähle „Freischaltungen prüfen“. Melde dich beim Support, wenn die Freigabe weiterhin fehlt.

Die reine Testanzeige im Profil prüft nur die Werbeanzeige und schaltet keine Folgen frei. Für ausdrücklich freigeschaltete Testkonten gibt es außerdem einen Werbe-Freischalttest: Eine vollständig angesehene Testanzeige im Freischaltdialog kann die dort vorher genannten Testfolgen freischalten, sobald die Bestätigung vom Werbedienst eingegangen ist.

Steht eine Bestätigung noch aus, nutze „Bestätigung prüfen“ im Freischaltdialog und halte die Internetverbindung aufrecht. Solange die Bestätigung aussteht, brauchst du keine weitere Werbung anzusehen.

Beide Varianten verwenden gekennzeichnete Testanzeigen. Es wird weiterhin keine vergütete Live-Werbung ausgespielt.

Kostenlose und bereits für dein Konto freigeschaltete Folgen bleiben ohne neue Werbung verfügbar. Für andere Folgen zeigt Kliff die aktuell angebotenen Zugangsmöglichkeiten. Die Zahl der Folgen pro Werbung kann je Serie unterschiedlich sein und wird vor dem Start angezeigt.

Öffne in der App „Ich“ und dort „Werbung & Datenschutz → Werbedatenschutz öffnen“, soweit der Werbebereich in deiner Version verfügbar ist. Die angebotenen Einstellungen gelten für künftige Werbeanfragen. Weitere Informationen stehen in unseren Datenschutzhinweisen.

Unter 16 Jahren und ohne Altersangabe wird keine Werbung gestartet. Für 16- und 17-Jährige sind nur nicht personalisierte Anzeigen vorgesehen. Die Auswahl bleibt auf diesem Gerät und kann im Profil geändert werden. Wir benötigen dafür kein Geburtsdatum. Deine kostenlosen und bereits freigeschalteten Folgen bleiben unabhängig davon verfügbar.